Son güncelleme: 07.09.2026
1. Taraflar
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, bir tarafta aşağıda bilgileri bulunan Nane Sanat – Nektel Demir (“Satıcı”), diğer tarafta nanesanat.com üzerinden ürün satın alan kişi (“Alıcı/Tüketici”) arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde elektronik ortamda kurulmaktadır.
Satıcı Bilgileri
Satıcı: Nane Sanat – Nektel Demir
Adres: Zeynep Kâmil Mah. Tabaklar Külhanı Sk. No:6A, 34668 Üsküdar / İstanbul
Telefon: 0539 663 75 40
E-posta: nanesanat@gmail.com
KEP: nektel.demir@hs01.kep.tr
Vergi Dairesi: Üsküdar Vergi Dairesi
Vergi Numarası: 2770819335
Nane Sanat, Nektel Demir’e ait şahıs işletmesinin satış markasıdır. Satışa ilişkin faturalar aynı işletme tarafından düzenlenir.
Alıcı / Tüketici
Alıcı’nın adı, soyadı, teslimat ve fatura adresi, telefon ve e-posta bilgileri, sipariş sırasında nanesanat.com üzerinden beyan ettiği bilgilerden oluşur.
2. Sözleşmenin Konusu
Bu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın nanesanat.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği defter, defter seti ve diğer ürünlerin satışı, bedelinin ödenmesi ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Ürünlerin temel özellikleri, adetleri, fiyatları, indirimleri, vergileri, kargo bedeli ve toplam sipariş tutarı, sipariş sırasında Alıcı’ya gösterilen bilgiler esas alınarak belirlenir.
3. Ürün ve Sipariş Bilgileri
Satışa konu ürünlerin adı, stok kodu, cilt türü, ölçüsü, sayfa sayısı, kâğıt ve kapak özellikleri ile varsa set içeriği ilgili ürün sayfasında açıklanır.
Siparişe ilişkin ürün adı, adet, birim fiyat, indirim, KDV, kargo ve diğer teslimat masrafları ile toplam ödeme tutarı, Alıcı’nın siparişini onayladığı anda sepet ve ödeme ekranında gösterilen bilgilerden oluşur.
İki ve üçlü defter setlerinin içeriği, ilgili set ürününün açıklamasında belirtilir. Setlerde Amerikan Cilt ve Tel Ciltli defterler birlikte bulunabilir.
4. Sözleşmenin Kurulması
Alıcı, siparişini tamamlamadan önce Ön Bilgilendirme Formu’na ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ne erişme imkânına sahip olur.
Alıcı, siparişini elektronik ortamda onayladığında siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu konusunda açıkça bilgilendirilir. Sözleşme, ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde elektronik ortamda kurulur.
5. Satış Bedeli ve Ödeme
Satış bedeli, sipariş sırasında ödeme ekranında gösterilen KDV dâhil toplam tutardır. Varsa indirimler, kargo bedeli ve diğer ek masraflar ödeme tamamlanmadan önce Alıcı’ya gösterilir.
Ödeme, nanesanat.com üzerinde fiilen aktif olarak sunulan ödeme yöntemleri aracılığıyla gerçekleştirilir. Banka/kredi kartı, yetkili ödeme hizmet sağlayıcısı üzerinden sunulan yöntemler ve aktif olması hâlinde banka havalesi/EFT kullanılabilir.
Kartlı ödeme işlemleri, yetkili ödeme hizmet sağlayıcısının güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
6. Teslimat ve Kargo
Siparişler, ödeme onayının ardından hazırlanarak Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.
Stokta bulunan ürünler, normal koşullarda 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Resmî tatiller, kampanya dönemleri, yoğunluk, mücbir sebepler veya tedarikten kaynaklanan gecikmeler bu süreyi etkileyebilir.
750 TL ve üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo, sitede belirtilen kampanya ve gönderim koşulları kapsamında uygulanır. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo bedeli, ödeme tamamlanmadan önce Alıcı’ya gösterilir.
Sipariş, ödeme ekranında belirtilen veya uygun olan kargo yöntemiyle gönderilir. Mal satışlarında teslim süresi, mevzuatta öngörülen istisnalar dışında, siparişin Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren 30 günü geçemez.
Teslimata kadar kargoda meydana gelen kayıp ve hasardan, ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde Satıcı sorumludur.
7. Sipariş İptali
Sipariş henüz kargoya teslim edilmemişse Alıcı, nanesanat@gmail.com adresi üzerinden sipariş iptal talebinde bulunabilir.
Siparişin kargoya teslim edilmiş olması hâlinde işlem, cayma hakkı ve iade hükümleri kapsamında değerlendirilir. Ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkı kullanılabilir.
8. Cayma Hakkı
Alıcı, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkı, ürün teslim edilmeden önce de kullanılabilir. Cayma bildiriminin süre içerisinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla Satıcı’ya yöneltilmesi yeterlidir.
Cayma bildirimi için:
E-posta: nanesanat@gmail.com
KEP: nektel.demir@hs01.kep.tr
Adres: Zeynep Kâmil Mah. Tabaklar Külhanı Sk. No:6A, 34668 Üsküdar / İstanbul
Alıcı, cayma kararını açık bir beyanla bildirebilir. Cayma hakkının kullanımına ilişkin ispat yükümlülüğü ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.
9. Defterlerde Cayma Hakkı ve İstisnalar
Nane Sanat’ın standart olarak satışa sunduğu defter ve defter setlerinde cayma hakkı, ilgili mevzuat çerçevesinde uygulanır.
Bir defterin ambalajının açılmış olması, tek başına cayma hakkının otomatik olarak ortadan kalktığı anlamına gelmez. Ancak tüketicinin malı olağan inceleme dışında kullanması nedeniyle oluşabilecek değer kaybına ilişkin kanuni hükümler saklıdır.
Alıcı’nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde, mevzuatta öngörülen cayma hakkı istisnaları uygulanabilir. Standart bir defter modelinin veya hazır setin seçilmesi, kendiliğinden kişiye özel üretim sayılmaz.
Ayıplı, eksik, yanlış veya hasarlı ürünlere ilişkin tüketicinin kanuni hakları saklıdır.
10. İade Süreci
Cayma hakkını kullanan Alıcı, Satıcı’nın ürünü kendisinin geri alacağına ilişkin bir teklifte bulunmaması hâlinde, cayma bildirimini yaptığı tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü iade için göndermelidir.
Nane Sanat tarafından iade taşıyıcısı olarak belirtilen anlaşmalı kargo firması kullanıldığında tüketiciden iade kargo ücreti talep edilmez.
Anlaşmalı iade kargo firması: PTT Kargo
İade adresi: Zeynep Kâmil Mah. Tabaklar Külhanı Sk. No:6A, 34668 Üsküdar / İstanbul
İade için belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması hâlinde Satıcı, tüketiciden ilave masraf talep etmeksizin ürünün alınmasını sağlar. Ön bilgilendirmede iade taşıyıcısının belirtilmemesi veya farklı bir taşıyıcı kullanılması durumlarında, masraflara ilişkin yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.
İade gönderisinde sipariş numarasının belirtilmesi, işlemlerin daha hızlı tamamlanmasını sağlar. Sipariş numarasının belirtilmemesi, tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.
11. Geri Ödeme
Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması hâlinde Satıcı, mevzuat kapsamında iadesi gereken ödemeleri, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun biçimde ve tüketiciye ilave masraf yüklemeden iade eder.
Ürünün ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısına teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, varsa mevzuat kapsamında iadesi gereken ilk teslimat masrafları da dâhil olmak üzere geri ödeme yapılır. Ürünün farklı bir taşıyıcıyla gönderilmesi hâlinde geri ödeme süresi, ilgili mevzuat uyarınca ürünün Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren başlayabilir.
Ürün henüz teslim edilmeden cayma hakkının kullanılması hâlinde geri ödeme süresi, cayma bildiriminin Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren işler.
Kartlı işlemlerde geri ödeme, ödeme hizmet sağlayıcısına tek seferde iletilir. Tutarın karta veya hesaba yansıma süresi, banka ve ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.
12. Ayıplı, Eksik, Yanlış veya Hasarlı Ürünler
Ürünün ayıplı, eksik, yanlış veya hasarlı teslim edilmesi hâlinde Alıcı’nın 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır. Bu haklar cayma hakkından bağımsızdır.
Alıcı’nın teslimat sırasında belirgin kargo hasarlarında mümkünse taşıyıcıdan hasar tespit tutanağı talep etmesi önerilir. Ancak tutanak düzenlenmemiş olması, tüketicinin kanuni haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
13. Satıcının Yükümlülükleri
Satıcı; sipariş edilen ürünü sözleşmeye uygun biçimde teslim etmek, sipariş ve ödeme kayıtlarını mevzuata uygun tutmak, gerekli ön bilgilendirmeyi sağlamak, cayma ve iade süreçlerini yürürlükteki mevzuata uygun yürütmek ve kişisel verileri ilgili mevzuata uygun işlemekle yükümlüdür.
14. Alıcının Yükümlülükleri
Alıcı; sipariş sırasında doğru ve güncel bilgiler vermek, teslimat için gerekli adres ve iletişim bilgilerini eksiksiz bildirmek, sipariş bedelini seçtiği ödeme yöntemiyle ödemek ve cayma veya iade durumunda ürünü mevzuatta belirtilen koşullara uygun biçimde göndermekle yükümlüdür.
15. Kişisel Veriler
Alıcı’nın kişisel verileri; siparişin kurulması ve yerine getirilmesi, ödeme, teslimat, faturalama, muhasebe, müşteri hizmetleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi gibi amaçlarla, ilgili mevzuata uygun biçimde işlenir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar Nane Sanat’ın KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası sayfalarında açıklanır.
16. Mücbir Sebep
Tarafların kontrolü dışında gelişen ve makul olarak öngörülemeyen veya önlenemeyen doğal afet, savaş, salgın, kamu otoritesi kararı, ulaşım kesintisi, altyapı veya iletişim arızaları gibi olaylar mücbir sebep kapsamında değerlendirilebilir.
Bu durumlarda tarafların mevzuattan doğan hakları saklıdır. Malın tesliminin imkânsızlaşması hâlinde Satıcı’nın bildirim ve geri ödeme yükümlülükleri ilgili mevzuata göre yerine getirilir.
17. Uyuşmazlıkların Çözümü
Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, yürürlükteki parasal sınırlar ve görev kuralları çerçevesinde tüketici hakem heyetlerine veya ilgili yasal başvuru yollarına müracaat edilebilir.
2026 yılı için değeri 186.000 TL’nin altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında İlçe veya İl Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru yapılabilir. Bu tutar ve üzerindeki uyuşmazlıklarda, uyuşmazlığın niteliğine göre dava şartı arabuluculuk ve tüketici mahkemesi hükümleri uygulanır.
Başvuru, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki yetkili mercilere yapılabilir.
18. Elektronik Kayıtlar ve Sözleşmenin Saklanması
nanesanat.com üzerinde oluşturulan sipariş, ödeme, e-posta, sistem ve elektronik işlem kayıtları, ilgili mevzuatın izin verdiği ölçüde uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılabilir.
Satıcı; sözleşme, ön bilgilendirme, sipariş, cayma hakkı, teslimat ve diğer ilgili işlemlere ilişkin bilgi ve belgeleri mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklar. Mesafeli sözleşmelere ilişkin bilgi ve belgelerin en az üç yıl saklanmasına ilişkin yükümlülükler ile diğer yasal saklama süreleri saklıdır.
19. Yürürlük
İşbu sözleşme, Alıcı’nın gerekli ön bilgilendirmeleri edinme imkânı sağlandıktan sonra siparişini elektronik ortamda onaylaması ve ödeme yükümlülüğünü kabul etmesiyle, ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde yürürlüğe girer.
Siparişe ilişkin ürün, adet, fiyat, indirim, KDV, kargo, teslimat ve toplam ödeme bilgileri sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.